La téléphonie sur IP 
La convergence des voix et des données !
Ce procédé consiste en une combinaison de la puissance du téléphone et de l'ordinateur grâce à une infrastructure basée sur le protocole Internet (IP). Ainsi, des communications de différents types (voix, données, images, vidéo) peuvent être traitées et transmises par la même infrastructure.
De plus, la téléphonie IP permet d'éliminer les coûts et surtout la complexité associée aux utilisateurs ayant à se déplacer. Ceux-ci accèdent facilement à tous les services du réseau partout où ils peuvent s'y connecter.
L'implantation de la téléphonie IP peut être progressive. Elle nécessite seulement de nouveaux appareils téléphoniques adaptés aux besoins du système.
Les avantages de la téléphonie sur IP :
- Réduit les dépenses en équipement
- Procure des outils plus efficaces aux employés
- Libère les lignes téléphoniques pour les appels destinés à vos clients
- Maximise une gestion transparente de l'infrastructure déjà existante
- Contrôle les données et la voix à partir d'une interface unique
- Contrôle les frais interurbains
Les différentes applications :
- Renvoi d'appel
- Mise en attente d'appels avec musique
- Affichage du numéro et du nom de l'appelant
- Sonnerie distincte (appel interne vs externe)
- Indicateur de message en attente
- Appel conférence, etc.
